더 궁금한 내용이 있다면 아래 설명을 참고해주세요!
노출 최적화 광고는 최소 28일 이상부터 구매 가능합니다.
노출 최적화 광고는 시작일은 계약 생성일 다음 날 부터 선택이 가능하며, 당일 송출될 광고를 당일에 구매할 수 없습니다.
- 예시) 광고 시작일을 2024.01.02로 지정하고자 하는 경우, 그 전일인 2024.01.01까지 광고 구매를 마쳐야 함.
2024.01.02에 구매 시도하는 경우 당일 송출은 불가하며, 2024.01.03부터를 광고 시작일로 지정할 수 있음
노출 최적화 광고 상품은 숙소와 유저와의 거리, 업체가 구매한 플랜에 따른 예상 노출수, 유저 사용성을 고려하여 정렬합니다.
- 노출 최적화 광고는 탐색하는 유저와 거리가 가까운 숙소일수록 더 자주 노출될 수 있습니다.
- 노출 최적화 광고는 업체가 구매한 플랜의 예상 노출수를 최대한 보장하는 방식으로 작동합니다.
따라서 구매한 플랜의 가격이 높은 상품일수록 달성해야 할 최소 노출수가 높으므로 상위에 노출될 가능성이 큽니다. - 노출 최적화 광고는 숙소별로 달성한 노출수에 따라서 예상 노출수를 충족할 수 있도록 노출 기회를 분배합니다.
이 때, 최대노출수보다 더 많은 노출수를 획득해도 추가 과금하지 않습니다. - 노출 최적화 광고는 유저 사용성을 고려합니다. 유저 사용성에는 업체의 예약수, 리뷰 등이 포함됩니다.
이를 통해 유저의 광고에 대한 신뢰도를 향상시키는 동시에 광고주의 광고 효과를 극대화하기 위함입니다.
노출 최적화 광고가 노출되지 않은 경우는 아래와 같습니다.
- 확인한 시점에 롤링되어 노출되지 않은 경우- 내부 *노출 로직에 따라 플랜별 예상 노출수에 맞춰 광고가 롤링되며, 새로고침 or 재검색 시 노출됩니다.
※ 노출 로직 : 선택한 광고 플랜을 기반으로 야놀자 이용자의 선호(숙소와 앱 사용자의 거리, 사용자 경험 개선 요소)가 종합적으로 고려되어 노출합니다. - 확인한 시점이 광고 집행 기간에 해당하지 않는 경우- 광고는 투숙일 기준이 아닌 집행일 기준으로 노출됩니다.
- 이용자가 필터를 설정하여 특정 조건에 맞는 숙소를 의도적으로 검색하는 경우- 필터 조건 부합 여부에 따라 광고 노출 여부가 달라집니다.
위 내용으로 해결되지 않는 경우 담당 컨설턴트 또는 고객센터(1644-1346 오전 9시 ~ 새벽 3시 , 연중무휴)에 연락 바랍니다.
노출수 보장의 광고 상품은 아니지만, 아래의 사유로 비즈포인트를 제공하고 있습니다.
계약 생성시 안내되는 예상 노출수는 야놀자 데이터를 기반으로 광고 가치 파악을 위해 도움을 주는 참고 지표입니다. 노출 최적화 광고 상품의 로직은 최소 노출수를 최대한 달성할 수 있도록 설계되어 있지만, 앱 사용자의 사용량, 각종 사건 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 불가피하게 달성하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.
야놀자 광고센터에서는 이런 상황에도 광고주분들에게 광고가 종료되는 시점에 부족한 총 노출 수를 계산하여 이에 상응하는 비즈포인트를 제공해드리고 있습니다.
광고센터의 "계약 내역" 메뉴를 클릭하여, 취소하려는 계약 상세 페이지에 진입하여 광고를 취소할 수 있습니다. 보다 자세한 설명은 이용 가이드 메뉴를 확인해주세요.
※ 광고 취소 프로세스
- 광고센터에서 "계약 내역" 메뉴 클릭
- 취소하려는 계약의 "상세보기" 버튼 클릭
- 좌측 계약 정보 하단의 "광고 취소하기" 버튼 클릭
- 취소 팝업에서 유의사항 확인 후 "광고 취소" 버튼 클릭
- 취소 완료
※ 취소 시 주의사항
- 플랜 할인 및 장기 구매 할인을 받은 계약의 경우 할인 반환금이 발생할 수 있으며, 할인 반환금을 제외한 금액이 결제 취소(또는 환불) 처리됩니다.
- 비즈포인트 사용액의 경우 유효기간이 만료된 포인트를 제외하고 나머지 포인트가 환불(재적립)됩니다.
- 취소가 불가한 경우 계약 내역 상세 화면에 취소를 선택할 수 있는 버튼이 나타나지 않거나 비활성화 됩니다. 취소 불가 케이스는 아래 내용을 참고해주세요.
- 광고 취소는 해당 광고 상품을 결제한 비즈니스 회원 계정만 할 수 있습니다.
- 광고 취소 및 환불 요청은 매일 00:05~23:55 까지 가능합니다.(단, 집행이 시작된 광고의 경우 집행 마지막 날에는 취소 및 환불 요청이 불가합니다.)
- 집행 중인 광고를 취소할 경우, 취소 신청일의 익일부터 광고 집행이 중단되므로 계약 종료일 당일에는 광고의 취소 및 환불 요청이 불가합니다.
- 집행 완료된(계약 기간이 종료된) 광고는 취소가 불가합니다.
할인 반환금은 노출 최적화 광고 구매 시 할인 받은 광고 계약을 집행 도중에 취소하게 되는 경우 발생할 수 있습니다. 할인 받아 계약이 생성된 후 계약 기간동안 광고를 모두 집행하지 않고 중도에 취소하는 경우 할인 금액을 제하고 광고비가 환불 되며, 이때 제하게 되는 금액이 할인 반환금이 됩니다.
산식 :
- 할인 반환금 : 취소 또는 해지 시까지 광고가 집행된 기간 일수 X 일 단위 할인 금액
- 일 단위 할인 금액 = 일 단위 광고 상품 정가 (VAT 포함) – 일 단위 광고 상품 구매가 (VAT 포함)
